Die FAQ umfasst alle Fragen für den Administrator und Mitarbeiter. Themen: Telefon-App, Mobile-App und Endgeräte. Auswahl an Ansagen. Lösungsansätze für Probleme Informationen zu Stephan Rasch. Willkommen, Themen

Meine Auswahl an Telefonanlagen sind vollständig DSGVO-konform. Ich lege höchsten Wert auf Datenschutz und IT-Sicherheit des Lieferanten. Server-Standort und Ansprechpartner in Deutschland. Gewährleistung zur Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen.

Standort der Server für die Telefonanlage im Rechenzentrum. Gehostet wird die Infrastruktur in München und Frankfurt. Damit zählt der Lieferant in der EU zu einer der wenigen DSGVO-konformen Lösungen für Cloud-Telefonanlagen. NFON AG, DSGVO, Datenschutz

Du benötigst weder spezielle Hardware, Software oder Programmierkenntnisse.

Während es bei der Cloud-Telefonanlage keine physische Anlage gibt und alle Funktionalitäten von einem Provider über ein Rechenzentrum zur Verfügung gestellt werden, kann mit einer VoIP-Telefonanlage sowohl eine gehostete Telefonanlage als auch eine lokal installierte IP-Telefonanlage bezeichnet werden. Gemein haben beide, dass über das Internet telefoniert wird. NFON AG, Cloud-Telefonanlage, IP, VoIP, System

Ja, ihr könnt entweder eine neue Rufnummer bestellen (Festnetz-Rufnummern, Servicerufnummern oder internationale Rufnummern) oder bisherige Rufnummer kostenlos in die neue Telefonanlage integrieren. Bitte sprecht mich gerne dazu an. Stichwörter: NFON AG, Portierung, Rufnummer

Der Wechsel auf eine Cloud-Telefonanlage ist mit mir ganz einfach und problemlos möglich. Einige Dinge sollten vor dem Umstieg allerdings beachtet werden, weshalb ich eine Checkliste für vorbereitet habe. Internet Für die Nutzung einer Cloud-Telefonanlage gilt eine schnelle und stabile Breitband-Internetverbindung als Voraussetzung, damit eine gute Sprachqualität gewährleistet werden kann. Pro Sprachkanal werden in etwa 100 kbit/s in Sende- und Empfangsrichtung benötigt. Neben der Bandbreite für die Telefonie wird weitere Bandbreite für die normale Internetnutzung von Computern und weiteren im Netzwerk angemeldeten Geräten benötigt. Sprecht mich gerne an, ich helfe euch mit der Bandbreite. Endgeräte zum Telefonieren Für die neue Cloud-Telefonanlage müssen nicht zwingend neue IP-Telefone gekauft werden. Ich helfe euch gerne mit IP-fähigen Endgeräten. Als Endgeräte empfehle ich zum Beispiel Yealink. Die neue Alternative ist das Telefonieren mit Computer oder Smartphone. Die Nutzung des PCs oder Smartphones erfolgt über eine sogenannte App. Rufnummer mitnehmen oder eine neue Rufnummer bestellen Wenn ihr mit mir die Telefonanlage wechselt, macht euch bitte Gedanken - ob die bisherigen Rufnummern umgezogen (Portierung) behalten oder neue ich Rufnummern für euch bestelle. Eine Rufnummernportierung ist bei den meisten Anbietern kostenlos möglich. Erstellt vor dem Wechsel eine Liste mit sämtlichen Rufnummern, die ihr mitnehmen wollt. Habt ihr weitere Standorte im Ausland oder denkt über eine Expansion nach? Dann stelle ich sicher, dass beim neuen VoIP-Anbieter sowohl nationale als auch internationale Rufnummern bestellt werden können. Zu gewünschten Funktionen und Integrationen werde ich mit euch beraten und sprechen sowie durch Fragen und Antworten eine gemeinsame Checkliste erstellen. NFON AG, Wechsel, Portierung, Internet, Endgeräte

Bei einer Cloud-Telefonanlage, auch IP-Telefonanlage Anlage genannt, handelt es sich um eine Telefonanlage bei der kein herkömmlicher Telefonanschluss mehr erforderlich ist, sondern die Gespräche über eine Internetverbindung geführt werden. Da die Cloud-Telefonanlage das Internet und Unternehmens-Netzwerk nutzt, um sich mit den Telefonen oder anderen IP-fähigen Endgeräten zu verbinden, ist eine Telefonverkabelung am Standort nicht notwendig. NFON AG, Cloud-Telefonanlage, IP-Telefonanlage, VoIP

Cloud-Telefonanlagen bieten sowohl gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen als auch gegenüber lokal installierten IP-Telefonanlagen eine Menge Vorteile, weshalb sie sich einer zunehmenden Beliebtheit erfreuen. Cloud-Telefonanlagen bieten sowohl gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen als auch gegenüber lokal installierten IP-Telefonanlagen eine Menge Vorteile, weshalb sie sich einer zunehmenden Beliebtheit erfreuen. Vorteile Kosteneinsparungen Im Gegensatz zu einer lokal installierten Telefonanlage fallen bei einer Cloud-Telefonanlage aus dem Rechenzentrum keine zusätzlichen Anschaffungskosten an. Kostenlose interne Gespräche, günstige Verbindungsentgelte und den Wegfall eines ISDN- oder Telefonanschlusses sind weitere Kostenvorteile. Nur eine ausreichende Internetbandbreite ist für den Betrieb der Cloud-Telefonanlage erforderlich. Wartungsfreiheit Die Verantwortung für die Bereitstellung, die Wartung und anfallende Updates der Cloud-Telefonanlage liegt allein beim Lieferanten der Telefonanlage. Als Nutzer braucht man sich um nichts kümmern. Alle Updates werden automatisiert durchgeführt. Höchstmögliche Sicherheit Viele Unternehmen haben Sicherheitsbedenken gegenüber gehostete Telefonanlagen bzw. Cloud-Telefonanlagen. Diese sind jedoch völlig unbegründet, solange bei der Auswahl auf bestimmte Kriterien achtet. Seriöse Anbieter können höchstmögliche Sicherheit bieten, da die Technologie der Telefonanlage meist in verschiedenen Hochleistungs-Rechenzentren gehostet und abgesichert wird. Dadurch profitieren man bei den meisten Anbietern von einer Hochverfügbarkeit von über 99,9%. Zudem werden kontinuierliche Sicherheitsupdates der Telefonanlage durchgeführt. Wird die Telefonanlage im eigenen Unternehmen installiert, können häufig nicht dieselben hohen Sicherheitsstandards wie mit einer Telefonanlage im Rechenzentrum eingehalten werden. Hohe Benutzerfreundlichkeit Für das Bedienen einer Cloud-Telefonanlage ist kein fachliches Wissen erforderlich. Alle Einstellungen können über eine Benutzeroberfläche im Browser vorgenommen werden. Flexible Skalierbarkeit Da wir uns in aufregenden Zeiten befinden, spielt eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit bei der Auswahl einer Telefonanlage eine große Rolle. Aus einem kleinem Betrieb kann auch schnell mal ein größeres Unternehmen werden. Hierfür ist es wichtig, dass die Telefonanlage sich flexibel an die Ansprüche des Unternehmens anpassen kann. Mit einer skalierbaren Cloud-Telefonanlage ist das kein Problem. Sie wächst ganz einfach mit dem Unternehmen mit. Nebenstellen bzw. Lizenzen können häufig beliebig be- oder abbestell werden, sodass nur für das gezahlt wird, was auch verbracht wird. Ortsunabhängigkeit Cloud-Telefonanlagen sind aufgrund ihrer hohen Mobilität und Flexibilität erste Wahl. Cloud-Telefonanlagen können nach der Einrichtung von jedem beliebigen Standort aus und mit unterschiedlichen Endgeräten (Smartphone, PC, Mac oder Telefon) eingesetzt werden. Vorausgesetzt der Nutzer hat eine Internetverbindung. Das ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Standorte und Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten, an dieselbe Telefonanlage anzubinden. Funktionsumfang Der Funktionsumfang herkömmlicher Telefonanlagen kann bei weitem nicht mit dem moderner VoIP-Telefonanlagen mithalten. Hier stehen einem häufig weit über 100 Funktionen zur Verfügung. Darunter Leistungsmerkmale wie Telefonkonferenz, IVR Dialoge, Wartemusik, Besetzt- und Statuslampen. Herkömmliche Funktionen wie Halten oder die Rufweiterleitung sind natürlich im Funktionsumfang enthalten. Nachteile Abhängigkeit von der Internetverbindung. Mit der Cloud-Telefonie kann eine ausgezeichnete Sprachqualität erzielt werden, die der ISDN-Telefonie in nichts nachsteht. Voraussetzung hierfür ist allerdings eine stabile Internetverbindung, denn die Sprachqualität ist immer nur so gut wie das Übertragungsnetz selbst. Bei einer instabilen DSL- oder Glasfaserverbindung wird die Gesprächsqualität darunter leiden und es kann zu Aussetzern oder Gesprächsabbrüchen kommen. Sofern einmal keine Internetverbindung besteht, kann aber über die App auf dem Smartphone im Mobilfunk-Netz telefoniert werden. NFON AG, Vorteile, Nachteile

Deine bestehenden Festnetz-Rufnummern kannst Du ganz einfach mitnehmen. Dabei fallen keine Kosten an – weder monatlich, noch für die Portierung an sich. NFON AG, Rufnummern, Portierung

Ja, Portierungsformular “ohne Anschlusskündigung” ausfüllen. Alternativ Provider-Rechnung für CLIP vorlegen. NFON AG, Portierung

Für Unternehmen mit vielen Filialen, wie beispielsweise Apotheken, Autohäuser oder städtische Betriebe, ist eine erschwingliche Telekommunikationslösung mit standortübergreifenden Features entscheidend. Funktionen wie Rufweiterleitungen basierend auf unterschiedlichen Öffnungszeiten oder die Verwaltung von Anrufüberläufen unter einer zentralen Telefonnummer vereinfachen den Geschäftsalltag. Dank einer modernen Cloud-Telefonanlage lassen sich diverse Rufnummer-Logiken erstellen oder eine Rufnummer mit den erforderlichen Durchwahlen setzen. Bei Notrufen bleiben die Standorte trotzdem stets erkennbar. Stichwörter: NFON AG, Standorte, Rufnummern, Rufweiterleitungen

1 Cent / Minute ins deutsche Festnetz 6 Cent / Minute ins deutsche Mobilfunknetz Sekundengenau abgerechnet Kostenfreie interne Gespräche Stichwörter: NFON AG, Gesprächsgebühren, Preise, Tarif, sekundengenau

Ja, es besteht ein Angebot an lokalen und internationalen Telefonnummern. Alternativ können auch aktuelle Telefonnummer behalten und zum Anbieter portiert werden. Zuordnung von Telefonnummern oder kompletter Rufnummernblöcke. Nationale, geographisch festgelegte Rufnummern. Internationale Rufnummern auf der ganzen Welt. Servicerufnummern. Übernahme bestehender Rufnummern. Portiere vorhandene Rufnummern oder Rufnummernblöcke. Blockerweiterung: Erweitere den Bereich Deines bestehenden Rufnummernblocks. Blockverkürzung: Verkürze den Bereich Deines bestehenden Rufnummernblocks. Stichwörter: NFON AG, Portierung, Rufnummern, National, International

Dank der zentralen Verwaltung spielt es keine Rolle, ob Dein Unternehmen auf eine Niederlassung oder mehrere Standorte verteilt ist. Verwaltung mehrerer Standorte mit individuellen Rufnummern innerhalb einer Telefonanlage. Bis zu 1000 verschiedener Amtsleitungen mit individuellen Rufnummern oder Rufnummernblöcken. Möglichkeit, internationale Niederlassungen und Rufnummern zu integrieren. Vernetze Nutzer an Remote-Standorten wie dem Homeoffice, im Hotel oder von unterwegs. Stichwörter: NFON AG, Standorte, Niederlassungen, Filialen

Telefonanrufe initiieren und annehmen. Unbegrenzte Anzahl eingehender und ausgehender Anrufe pro Anlage. Durchwahlen für jede Nebenstelle: Jeder Nebenstelle kann eine individuelle Rufnummer zugeordnet werden. CLIP Called Line Identification Rufnummernanzeige. CLIR Calling Line Identification Restriction Rufnummernunterdrückung. CLIP-no-Screening: Übermittlung kundeneigener Rufnummerinformation des Anrufers. Notrufe an nationale Notrufzentralen. DTMF: Mehrfrequenzwahlverfahren. Übertragung von eingehenden und ausgehenden Faxnachrichten. Annahme von Anrufen innerhalb der Telefonanlage, innerhalb von Gruppen und für einzelne Nebenstellen über Kurzwahltasten oder Funktionstasten am Gerät. Anrufe halten und fortsetzen, um Rückfragegespräche zu führen. Anrufweiterleitung mit oder ohne Rückfrage (intern, extern). Call Deflection: Umleiten von Anrufen über Funktionstasten. Call Waiting Indication (CWI): Anklopfen - Erhalten Sie einen zweiten eingehenden Anruf, während Sie telefonieren. Call Completion on Busy Subscriber (CCBS) Rückruf bei besetzt - Automatische Wiederwahl, sobald das Anrufziel nicht mehr besetzt ist. Call Completion on No Reply (CCNR) Rückruf bei nicht erreichbar - Automatische Anzeige, sobald das Anrufziel wieder verfügbar ist. Automatisches Rückvermitteln nach fehlgeschlagenem Transfer: Legen Sie fest, nach wie vielen Sekunden ein Anruf automatisch zurückgeleitet werden soll, wenn die Anrufweiterleitung (ohne Rückfrage) fehlschlägt, z.B. wenn der Angerufene nicht verfügbar oder beschäftigt ist (0 - 25 Sekunden). Automatische Namensauflösung bei eingehenden Anrufen durch zentrales Telefonbuch. Anrufhistorie für alle Anrufe mit der Angabe von Datum, Zeit, Telefonnummer (eingehend, ausgehend, verpasst, Anzeige von Gruppen- und Warteschlangen- anrufen und verwendeter Amtsleitungsnummer). Verwenden Sie Projektkennzifffern für ausgehende Anrufe und Berichte. Gegensprechfunktion (Interkom). Bitte nicht stören (DND): Arbeiten Sie ohne Unterbrechung durch eingehende Anrufe Stichwörter: NFON AG, Telefonie, Funktionen

Mit Hilfe des Admin-Portals kannst Du Deine Nebenstellen und Durchwahlen sinnvoll mit eingehenden und ausgehenden Anrufen optimieren. Multi-Phone: Verwende bis zu 9 verschiedene Endgeräte, die immer unter derselben Rufnummer an einer Nebenstelle verfügbar sind. Multi-Number: Möglichkeit, mehrere Durchwahlen pro Nebenstelle einzurichten (für ein- und ausgehende Anrufe). Hotdesking: An- und Abmeldung von Nebenstellen auf mehreren Geräten für flexibles Arbeiten. Vernetze Nutzer an Remote-Standorten wie dem Homeoffice, im Hotel oder von unterwegs. Individueller Klingelton: Unterschiedliche Klingeltöne für interne Anrufe, externe Anrufe und Gruppen. Rufumleitungsprofile Bis zu 10 Rufumleitungsprofile pro Nebenstelle, ein Standard- Rufumleitungsprofil und 9 weitere Profile, die frei gewählt werden können. Selektive Rufumleitungsregel: Bis zu 10 Rufumleitungsregeln pro Profil, basierend auf den anrufenden Nummern. Interne Anrufe Spezifische Nebenstellen Telefonbucheinträge Mehrere Ziele: Lege verschiedene Rufumleitungsregeln fest für: Immer Besetzt Keine Antwort Nicht registriert Wechsel schnell zwischen verschiedenen Rufumleitungsregeln. Agenten-Management: An- und Abmelden aus Warteschlangen. Besetztlampenfeld (BLF): Anzeige des Anrufstatus ausgewählter Nebenstellen direkt auf dem Gerät. Lege individuell fest, welche Nebenstelle im zentralen Telefonbuch sichtbar ist. Definiere eine Kostenstellennummer pro Nebenstelle. Wählberechtigung: Beschränke ausgehende Anrufe auf interne, lokale, nationale oder internationale Anrufe. Bevorzugte ausgehende Amtsleitung: Lege die Rufnummer fest, die bei ausgehenden Telefonaten übertragen werden soll. Stichwörter: NFON AG, Nebenstellen, Funktionen

Der Voicemail-Service ist ein individueller Anrufbeantworter, der es Dir ermöglicht, Sprachnachrichten elektronisch zu speichern und diese an einem PC oder über ein Systemtelefon abzurufen oder sich diese per E-Mail zustellen zu lassen. Selbstverwaltung der Voicemail-PIN. Jede Nebenstelle hat ihre eigene Mailbox. Leite Deine Voicemail-Nachrichten als .mp3 oder .wav an Ihre eigene E-Mail-Adresse weiter. Wähle Deine Ansage für Deine Voicemail (Status, z. B. nicht verfügbar, besetzt, vorübergehend nicht verfügbar oder im Urlaub). Speichern Sie bis zu 100 Voicemail-Nachrichten pro Nebenstelle. Nachrichten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Fernabruf, geschützt durch individuelle PIN. Signalisierung von Nachrichten (Message Waiting Indication (MWI)): Zeigt an, wenn auf Ihrer Voicemail nicht abgehörte Nachrichten vorhanden sind. Individuelle Ansagen: Verwalten Sie Voicemail-Ansagen im Voicemail-Dienst Stichwörter: NFON AG, Voicemail, Anrufbeantworter, AB, Sprachnachrichten

Mit dem Digitalen Fax / E-Fax kannst Du Faxnachrichten senden und empfangen. Sende und empfange Faxnachrichten über Fax-Nebenstellen. Erreiche jeden Mitarbeiter direkt über eine persönliche Faxnummer. Teile Digitale Faxe / E-Faxe mit einer Benutzergruppe. Empfange Faxnachrichten im PDF-Format per E-Mail. T.38-Faxprotokoll wird unterstützt. Schließe alternativ analoge Faxgeräte über einen Analogadapter an. Stichwörter: NFON AG, Fax, E-Fax, Digitales Fax, Analog-Wandler

Sammelanschluss Über Sammelanschlüsse / Gruppennummern kannst Du eine Nebenstellengruppe definieren, die eingehende Anrufe für dieselbe Rufnummer entgegennimmt. Beliebige Anzahl von Anrufgruppen pro Telefonanlage. Konfiguriere Anrufgruppen beliebiger Größe. Individuelle Rufumleitungen für die jeweiligen Nebenstellen werden ignoriert. Rufumleitungen nach definiertem Zeitintervall (Timeout). Definieren Sie Anrufgruppen (Pickup-Gruppen), um die Annahmerechte anderer Nebenstellen zu kontrollieren. Gruppen zur Anrufübernahme Dank dieser Funktion ist es möglich, einen Anruf heranzuholen, der auf einem anderen Telefon eingeht. Der Anrufempfänger muss autorisiert sein, um den Anruf annehmen zu können. Definiere Pickup-Gruppen, um die Rechte für Übernahmen zu steuern. Beliebige Anzahl von Anrufübernahmegruppen pro Anlage. Konfiguriere Pickup-Gruppen mit bis zu 100 Nebenstellen. Stichwörter: NFON AG, Sammelanschluss, Gruppennummer

Warteschlangen erlauben es Dir, die Anrufe auf Halten zu setzen, ohne den eingehenden Anruf anzunehmen oder diesen an die gewünschte Partei weiterzuleiten. Beliebige Anzahl von Warteschlangen pro Telefonanlage. Individuelle, initiale und periodische Ansagen. Automatische Anrufverteilung an freie oder angemeldete Agenten. Anrufverteilung nach verschiedenen Kriterien (Alle gleichzeitig, Round Robin, Zufall, längste Pause zuerst, geringste Auslastung zuerst). Frei definierbare Nachbearbeitungszeit für Agenten. Kündige dem Agenten die Wartezeit des Anrufers an. Individuelle Ansage an den Agenten pro Warteschlange, z.B. Warteschlange-Name. Melde die Anrufer-Position in der Warteschlange. Mobilgeräte für Warteschlangen anmelden. Gewichtung der Agenten (Penalty): Dies ermöglicht es, Agentenleistungen für verschiedene Warteschlangen anzuzeigen. Gewichtung von Warteschlangen (z. B. für VIP-Kunden). Stichwörter: NFON AG, Warteschlange, Warteschleife

Stelle sicher, dass kein Anruf verloren geht. Nutze die Zeitsteuerung, um zeitabhängige Rufumleitungen einzurichten. Multi-Number: Möglichkeit, mehrere verschiedene Durchwahlen pro Zeitsteuerung einzurichten. Gebe die Geschäftszeiten an, während nur bestimmte Ziele erreichbar sind. Definiere verschiedene Ziele während und außerhalb der Geschäftszeiten. Beliebig viele Zeitsteuerungen pro Telefonanlage. Definiere Ausnahmetage (z. B. Feiertage, Betriebsausflug, Brückentage) für Rufumleitungen. Stichwörter: NFON AG, Zeitsteuerung, Zeitautomatik

Dank des Sprachdialogs / IVR navigieren sich Anrufer durch ein sprachbasiertes Menü und lassen sich mit der gewünschten Nebenstelle durch Drücken der entsprechenden Tasten am Telefon verbinden. Multi-Number: Möglichkeit, mehrere verschiedene Durchwahlen pro Sprachdialog einzurichten. Beliebige Anzahl von Sprachdialogen pro System. Individuelle Ansagen. Einstelliger Sprachdialog: Bis zu 13 Optionen pro Dialogstufe (0 ... 9, *, # und Timeout). Jeder Dienst pro Auswahl verfügbar (Gruppen, Warteschlangen, Sprachdialog, Nebenstellen usw.). Mehrstelliger Sprachdialog ermöglicht die Auswahl eines Ziels durch Eingabe mehrstelliger Zahlen (z. B. » 123 «). Firmenverzeichnis: Bei Eingabe einer Nummer in den mehrstelligen Sprachdialog, wird die Nummer als direkte Nebenstellennummer interpretiert und der Anrufer an die gewählte Nebenstelle direkt durchgestellt. Stichwörter: NFON AG, Sprachdialog, IVR

Moderierte Audiokonferenzen ermöglichen das Verwalten von Telefonkonferenzen mit bis zu 50 Teilnehmern. Du kannst beliebig viele Konferenzräume verwalten und abonnieren. Führe Konferenzen mit bis zu 50 internen und externen Teilnehmern durch. Multi-Number: Möglichkeit, mehrere eingehende Rufnummern pro Konferenz (national, international) einzurichten. Unterschiedliche PIN-Authentifizierung für den Moderator und Teilnehmer. Richte Musik ein, die abgespielt wird, solange ein einziger Teilnehmer in der Konferenz ist, bis der Moderator sich einwählt. Wähle die Sprache (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch oder Polnisch) individuell pro virtuellen Konferenzraum. Sperre Konferenzen, bis der Moderator sich einwählt. Teilnehmer einladen, stummschalten oder entfernen. Option zum automatischen Beenden von Konferenzgesprächen nach Abmelden des Moderators. Stichwörter: NFON AG, Audiokonferenz, virtuellen Konferenzraum

Das zentrale Firmen-Telefonbuch. Über das zentrale Telefonbuch wähle den gewünschten Anrufteilnehmer ohne Eingabe der Telefonnummer aus. Zentrales Firmen-Telefonbuch der Telefonanlage, das für alle Nebenstellen geteilt wird. Auch für neue Nebenstellen. Privates Telefonbuch für Nebenstellen zusätzlich möglich. Unterscheide zwischen allgemein sichtbaren Einträgen, für bestimmte Gruppen sichtbaren Einträgen und persönlichen Einträgen. Alle Nebenstellen werden automatisch in das Telefonbuch übertragen, ausgewählte Telefonbucheinträge können für einzelne Nebenstellen sichtbar gemacht werden. Adresslisten können im CSV-Format importiert werden. Stichwörter: NFON AG, Telefonbuch, Firmen-Telefonbuch

Es befinden sich 3 geographisch redundante Rechenzentren in Nürnberg, Frankfurt am Main und in München. Jeder Dienst stützt sich auf mindestens zwei Datenzentren. Alle Datenzentren sind untereinander mit 4 x 10 Gbit/s verbunden. Mindestens zwei unabhängige Internetprovider pro Datenzentrum (Gesamtbandbreite 150 Gbit/s). Identische Hardware- und Softwarekonfiguration. Aktiv / Inaktiv-Status. Bei einem Totalausfall eines Datenzentrums übernehmen die anderen (Kapazitäten werden entsprechend vorgehalten). Die Übernahme erfolgt vollständig automatisiert. Stichwörter: NFON AG, Rechenzentrum, Datenzentrum, Standorte, Redundanz

Ein einfaches Online-Tool zur Umwandlung der Formate: Beispiel Format WAV oder MP3. Webseite: https://online-audio-converter.com/de/(https://online-audio-converter.com/de/) Stichwörter: Audio, AB, Anrufbeantworter, Ansagen, Formate

Ja, Büro oder Homeoffice über Starlink läuft stabil und ohne Aussetzer. Mehrere Kunden mit Starlink Business und Endgeräte über die Cloud-Telefonanlage seit über einem Jahr ohne Beschwerden. Fazit: IP-Endgeräte der Cloud-Telefonanlage über Internetverbindung Starlink wurden von mehreren Personen als gut bis sehr gut bewertet. Stichwörter: NFON AG, Internetanbindung Starlink

Cloudya ist die smarte Business-Kommunikationsplattform von NFON, die Cloud-Telefonie und weitere Kommunikationsfunktionen über das Internet bereitstellt. Die Telefonanlage wird nicht vor Ort installiert, sondern in einem externen Rechenzentrum betrieben (hosted PBX / IP Centrex). Dadurch entfällt Hardware, Telefonanschluss und Wartung vor Ort. Das System ist flexibel, skalierbar und einfach zu verwalten. NFON AG, Centrex, Cloudya

Keine lokale Telefonanlagen-Hardware nötig Flexible Nutzung von überall mit Internetzugang Skalierbar je nach Unternehmensgröße Einfache Administration und Benutzerverwaltung Hohe Ausfallsicherheit durch geografisch getrennte Server Integration mit über 300 CRM-Systemen möglich Apps für Web, Desktop (Windows/Mac) und Mobilgeräte (iOS/Android) verfügbar NFON AG, Centrex, Cloudya

Telefonie (eingehend und ausgehend) über VoIP-Endgeräte und Softphones Anrufmanagement (Rufumleitung, Parallelruf, Anklopfen) Anrufbeantworter mit PIN-Schutz und individuellen Ansagen Faxfunktion (empfangen und versenden) Kontaktverwaltung (persönlich und geteilt) Online-Meetings mit Audio, Video, Screensharing und Gastmodus (Meet & Share) Erweiterte Meeting-Optionen mit bis zu 25 Teilnehmern (Business Premium) Vermittlungsarbeitsplatz für bis zu 20 parallele Gespräche Computer Telephony Integration (CTI) für CRM-Anbindung NFON AG, Centrex, Cloudya

Cloudya läuft auf NFON-eigenen Rechenzentren mit hoher Ausfallsicherheit und geografischer Redundanz. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt über das Internet. Datenschutz und Compliance sind integraler Bestandteil des Betriebs. NFON AG, Centrex, Cloudya

Cloudya unterstützt zertifizierte VoIP-Endgeräte, darunter Softphones (Nsoftphone Premium für Windows, iSoftphone für Mac), IP-Telefone, Analog-Telefon-Adapter (ATA) und mobile Apps. NFON AG, Centrex, Cloudya

Ja, es gibt: Eine Web-App im Browser. Eine Desktop-App (Windows und Mac). Eine mobile App (iOS und Android) für Smartphone. Alle Apps unterstützen die wichtigsten Funktionen wie Telefonie, Chat, Kontakte und Meetings. Stichwörter: NFON AG, Centrex, Cloudya

Cloudya unterstützt die Integration mit über 300 CRM-Systemen. So können Anrufe direkt im CRM angezeigt, Notizen gemacht und Rückrufe initiiert werden. NFON AG, Centrex, Cloudya

Das NFON Centrex Produkt Cloudya eignet sich für Unternehmen jeder Größe, Call Center, Einzelhandel, E-Commerce und Teams, die ortsunabhängig arbeiten, z.B. im Homeoffice oder weltweit verteilt. Stichwörter: NFON AG, Produkt, Centrex, Cloudya

Eingehende und ausgehende Telefonate über VoIP-Endgeräte und Softphones Rufumleitung, Parallelruf, Anklopfen Anrufbeantworter mit PIN-Schutz und individuellen Ansagen Faxfunktion (empfangen und versenden) Rufgruppen und Warteschlangen Sprachdialoge (IVR) mit Zifferneingabe Vermittlungsarbeitsplatz mit bis zu 20 parallelen Gesprächen Computer Telephony Integration (CTI) für CRM-Anbindung NFON AG, Centrex, Cloudya

Kunden können Einrichtung und Konfiguration selbst über das Cloudya Portal vornehmen. Passwörter sind jederzeit änderbar und sollten initial geändert werden. NFON AG, Centrex, Cloudya

Nicht unbedingt. In vielen Fällen können vorhandene IP-fähige Endgeräte weiter genutzt werden. Falls Geräte veraltet sind, planen wir gemeinsam passende Telefone oder Telefon-Apps ein. Stichwörter: NFON AG, Telefone, Endgeräte

Ja. Die bestehenden Rufnummern werden in der Regel übernommen (Portierung). Der Wechsel wird so geplant, dass Ihre Erreichbarkeit sichergestellt bleibt. Stichwörter: NFON AG, Rufnummer, Portierung, Wechsel, Umzug

Das hängt von der Größe des Unternehmens ab. Für kleinere Unternehmen ist die Umstellung oft in wenigen Tagen bis wenigen Wochen realisierbar - inklusive Planung, Einrichtung und Tests. Stichwörter: NFON AG, Umstellung, Installation, Einrichtung

Für solche Fälle können Fallback- / Backup-Szenarien eingeplant werden. Zum Beispiel Umleitung auf Mobiltelefone oder alternative Anschlüsse. Wir besprechen gemeinsam, welches Szenario am besten passt. Stichwörter: NFON AG, Ausfall, Störung, Backup

Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze und gewünschten Funktionen. Im Kennenlerngespräch erhältst Du eine transparente Einschätzung auf Basis der Situation. Stichwörter: NFON AG, Kosten, Arbeitsplätze